نماینده فروش با حوصله ویژگی های محصول را برای مشتری توضیح داد. او عمدتاً بر نکات و مزایای منحصر به فرد فروش محصول تاکید کرد. مشتری بسیار علاقه مند بود و چندین سوال پرسید و نماینده فروش پاسخ های واضح و مختصر را به مشتری داد. در طول مکالمه، نماینده فروش تمرکز زیادی بر ایجاد ارتباط با مشتری داشت و به دقت گوش می داد و به سوالات و نگرانی های مشتری پاسخ می داد. صداقت و حرفه ای بودن او به ایجاد اعتماد و اطمینان در محصول و شرکت کمک کرد.
